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“用户无幼事，用户的事再幼也是大，要以用户成功为指标，做好自己本职工作，设置优良的公司形象。」剽是肖玉广常挂在嘴边的一句话。自1999年从事经营工作以来，肖玉广与用户打交路已有20个年初。20年来，肖玉广在与用户沟通互换的平庸琐碎工作中，始终践行着“用户中意、用户成功”的宗旨，为用户解决了一个又一个问题，将一个个“疏远的用户”交成了“亲切的伴侣”，为提升汽轮机公司形象作出了积极的贡献。